Handelsbetingelser ved køb af Design og Kunst hos Tinga Tango

Når du ønsker at handle hos Tinga Tango, foregår det således:

1. Find den ønskede vare.

2. Så tilføjer du varen til din indkøbskurv, ved at trykke på Tilføj til kurv.

3. Derefter kan du fortsætte din søgen efter varer og gentage ovenstående hvis du finder flere varer du ønsker at købe.

4. Herefter trykker du på Kurv ikonet som du finder øverst til højre på siden. Her kan du se en oversigt over dine varer.

5. Under Kurv har du mulighed for at slette eller tilføje antallet af varer. Husk at trykke på Opdater Indkøbskurv når du har ændret antal i din Kurv. Når du er klar til at afslutte handlen, trykker du på Gå til kassen.

6. Nu er du kommet til siden der hedder Checkout, og her skal du indtaste din faktura- og leveringsoplysninger.
Du får en oversigt over dine produkter, og du vælger den fragtmulighed du ønsker. Husk at du skal accepterer Vilkår og betingelser før betalingen kan lade sig gøre. Derefter trykker du på Afgiv ordre for at bekræfte din ordre og dine oplysninger. Din bestilling bliver først registreret, når du klikker på ‘Afgiv ordre’. Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Betaling:

Hos Tinga Tango kan der betales med Dankort/VISA-Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, Diners og American Express.

Vi trækker naturligvis først dine penge når vi har sendt varen.
Ønsker du at betale via EAN-nummer, kan bestillingen desværre ikke lægges igennem webshoppen. Da må du i stedet kontakte os via mail og oplyse følgende information:

  • EAN-nummer
  •  CVR-nummer
  •  Kontaktoplysninger og kontaktperson inkl. mailadresse
  •  Leveringsadresse
  •  Faktureringsadresse hvis det er en anden end leveringsadresse
  •  Leveringsmetode (se hjemmeside for valgmuligheder)
  •  Ønskede produkter (SKAL være på lager)

Der tilkommer et administrationsgebyr på 50 kr på fakturaen. Bemærk at der tilkommer et rykkergebyr på 100 kr hvis ikke fakturaen betales rettidig. De sædvanlige regler for betaling af EAN-fakturaer gælder her.
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter.

Fragt i Danmark:

Vi sender fragtfrit ved køb over 599,- i Danmark. Dette gælder DOG ikke ved levering til Færøerne og Grønland.
Ved køb under 599,- koster fragt 35,- hvor pakken bliver sendt uden omdeling. Post Nord sender dig en sms når pakken bliver afsendt, og når den er klar til afhentning på det nærmeste postkontor – Hurtigt og nemt.

Ønsker du at få pakken sendt direkte koster dette 50kr.

Hos Tinga Tango sender vi altid varer som pakkepost. På den måde er du som kunde bedst sikret og vi vil kunne spore varen hele vejen til døren.
Leveringstiden er 1-2 dage i Danmark. Vær dog opmærksom på at det kan tage lidt længere tid, hvis pakken skal sendes til Bornholm.

Hos Tinga Tango bruger vi Post Nord til levering. Leveringerne følger Post Nords forretningsbetingelser, hvilket betyder at når pakken er i deres regi, så har de ansvaret for at pakken kommer ubeskadiget frem til dig. Modtager du en pakke, der er beskadiget, skal du med det samme reklamere til posten/fragtmanden eller til os.

Skulle der opstå forsinkelser hos Post Nord kan Tinga Tango ikke drages til ansvar.

I tilfælde af at din pakke bortkommer, bedes du kontakte Tinga Tango, og vi vil undersøge hvad der er sket.

Undlader du at afhente din pakke på posthuset vil du blive opkrævet for de omkostninger der er i forbindelse med fragten. Husk at gemme postkvittering som dokumentation for, at varen er afsendt.

Levering Europa:

Ved levering af varer i Europa skal påregnes et gebyr på 190kr.
Levering uden for Europa skal påregnes et gebyr på 360kr.
Ved levering til uden for Danmark, skal påregnes en længere leveringstid.

Alle fragtomkostninger vil fremgå på ordrebekræftelsen inden du betaler.

Forretningsbetingelser:

Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved e-mail: tingatangoanette@gmail.com  Telefon: 65301515  eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ved returnering af varer, skal denne adresse benyttes:

Tinga Tango
Kongegade 27-29
5800 Nyborg

Bemærk at hvis du ikke at afhente din vare på afhentningssted inden for afhentningsfristens udløb vil vi fratrække 49 kr. fra dit returbeløb svarende til det beløb vi afkræves af Post Nord for returnering af pakken til os.

Ønsker du at købe varerne igen – er du nødt til at lave en ny bestilling. Det samme gælder, hvis du har indtastet en forkert leveringsadresse på din ordre.
Vi vil meget gerne bede om din ordrebekræftelse, da vi på den måde hurtigere kan behandle din returnering.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Hos Tinga Tango er reklamationsretten gældende i 2 år. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor 14 dage efter du har modtaget dine varer og efter at fejlen eller manglen er konstateret. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger ved tilbagesendelse til os.

Varen skal ved reklamation sendes til:

Tinga Tango
Kongegade 27-29
5800 Nyborg

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Introduktion

Hvem er vi?

Denne hjemmeside tilhører den fysiske butik (med det juridiske navnTinga Tango v/ Anette Langholm. Der ligger på Kongegade 27 5800 Nyborg, og ejes af Anette Langholm som kan kontaktes gennem formularen på siden “Kontakt Tinga Tango Online Designbutik“, eller på telefonnumrene, der også står på siden.
Vores CVR-nummer er: 28020910

Hvad består vores privatlivspolitik af?

Vores privatlivspolitiks hovedformål er at informere vores besøgende, dig, om hvilke persondata vi indsamler, hvordan vi indsamler dem, hvorfor vi indsamler dem, hvad vi bruger dem til og hvordan vi beskytter dem.

Derudover kan du også læse om de rettigheder du har, når vi behandler dine data.

OBS! Vi bruger også cookies. Dem kan du læse om her: Cookiepolitik

Vi har inddelt vores privatlivspolitik i følgende afsnit:

  • Hvordan behandler vi dine persondata?
  • Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?
  • Dine rettigheder
  • Kontakt

Hvad er persondata/personoplysninger?

Ifølge EU, defineres persondata således:

Persondata er hvilken som helst information, der relaterer til en identificerbar fysisk person. En identificerbar fysisk person er én som kan identificeres direkte eller indirekte med specifik reference til en identifier såsom navn, ID-nummer, lokationsdata, en online identifier eller en eller flere faktorer specifikt knyttet til den fysiske, genetiske, mentale, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet på den fysiske person.”

Hvordan behandler vi dine persondata?

Hvilke persondata vi indsamler, hvordan vi indsamler dem og hvad vi bruger dem til afhænger af hvorfor vi indsamler dine data. Altså hvilket formål de har.
(De lovlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger følger af Databeskyttelsesforordningen og Databeskyttelsesloven.)

Nedenfor, ses de forskellige kategorier dine data kan falde ind under.

Persondata fra meddelelser

Hvis vi er kommet i kontakt med dig, fordi du har udfyldt en kontakt-formular på vores side (fx den på kontaktsiden), så behandler vi data som: navn, e-mail, website, mailkorrespondance og samtykke til at vi behandler dine data. Vi behandler disse data, for at du nemt kan kontakte os, for at vi kan holde styr på, hvem der kontakter os og hvad de kontakter os om. Dataene beholder vi indtil de bliver overflødige, eller indtil du beder om at få dem slettet.

Persondata fra ordrer

Når du handler her på siden, indsamler vi (ved tryk på “afgiv ordre”), information for at kunne levere dine varer, sende fakturerer, for at opfylde “Bogføringsloven” og for at kunne kontakte dig, hvis der opstår problemer med din ordre.
Som nævnt i parentesen ovenfor, behandler vi stadig dine oplysninger, selvom du ikke har betalt, har annulleret ordren eller har fået tilbagebetalt ordren. I de tilfælde hvor ordren ikke er blevet gennemført/annulleret, beholder vi dine data, for vi kan hjælpe dig, hvis der fx er sket en fejl, som har forsaget at du ikke kunne gennemføre købet.

De data vi behandler i denne sammenhæng er: navn, kontaktoplysninger, faktureringsoplysninger, forsendelsesoplysninger, forsendelsesmetode, hvordan du betalte og betalings ID (alle betalinger gennemføres gennem ePay, som behandler betalingsoplysningerne), Ordre- eller fakturanummer og hvilke produkter du købte.

Markedsføring

I dette øjeblik benytter vi ingen form for digital markedsføring, ud over de sociale medier. Det vil sige at vi ikke indsamler persondata til fx et nyhedsbrev. Altså behandler vi ingen persondata, hvis formål er markedsføring.

Til kunder, som har været en del af vores nyhedsbrev, tilføjes det at denne mailingliste ikke længere eksisterer, da vi har valgt ikke at bruge vores nyhedsbrev i den nærmeste fremtid. Disse data er altså blevet slettet.

Brugerdata

Hvis du opretter en bruger på vores hjemmeside, behandler vi også her visse persondata. En bruger muliggør, at du blot kan logge ind, gå til kurven og gå til betaling. Da alle andre oplysninger er gemt på profilen (hvis det oplyses på profilen). De data dette kan inkludere er: Brugernavn, kaldenavn, navn, kontaktoplysninger, profilbillede, (selvskreven)biografi, kode (vi som administratorer kan ikke se den, men kan generere en ny til brugeren), sprog, faktureringsadresse, leveringsadresse, medier brugeren har uploadet og registreringsdato.

Google Analytics

Vi bruger Google Analytics på denne hjemmeside. Vi bruger det for at kunne se, hvilke varer der er mest efterspurgte, yderligere bruger vi det også for at kunne vise dig varer, du måske er interesseret i.

Google Analytics fungerer gennem en cookie, som du kan fravælge i cookiemenuen. Læs mere her.

Tredjepartsbehandlere der behandler data på vores side

Tingatango.dk har vi indbygget muligheden for at se vores opdateringer fra Facebook og Instagram, direkte i vores webshop. Disse funktioner findes i venstre sidebjælke, når du ser på vores varer i kataloget. (fx her). Disse indbyggede funktioner opfører sig på den samme måde, som hvis du var inde på Facebook og Instagram.
Derfor gør vi opmærksom på, at disse indbyggede funktioner, har mulighed for at opsamle og behandle dine data, selvom du er på vores hjemmeside. Dette kan fx ske gennem cookies og ved at sende information om hvad du klikker på.

Vi oplyser dig

Vi sørger altid for at give dig besked, når vi opsamler eller behandler dine persondata. Hvordan vi oplyser dig afhænger af den konkrete situation. Fx om du køber produkter eller vil i kontakt med os.

I alle tilfælde oplyser vi dig via denne privatlivspolitik, og nogle gange endda gennem en særskilt meddeles fra os, fx på e-mail.

Videregivelse af oplysninger

Til tredjeparter deler kun de oplysninger som den omtalte tredjepart behøver. Fx er det eneste vi deler med PostNord (Pacsoft online), din leveringsadresse, dit navn og dine kontaktoplysninger.

Udover PostNord deler vi kun dine persondata med offentlige myndigheder (fx SKAT) eller samarbejdspartnere, hvis vi har en lovlig grund til de

Opbevaring af persondata

Vi har her hos Tinga Tango, faste regler for hvornår bestemte typer af persondata skal slettes. Dette er fordi vi vil sikre os, at vi ikke gemmer dine persondata længere end nødvendigt.

Disse regler er lavet med lovgivningen og ønsket om bedst mulig service i tankerne.

Kort sagt afhænger opbevaringsperioden af dine persondata, af karakteren og formålet med behandlingen.

Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

Selvom vi ikke arbejder med nogle særligt personfølsomme data på denne side, har vi selvfølgelig interne regler, processer og kontroller for at sikre informationssikkerhed. Vi har foranstaltninger, der beskytter dine persondata mod ulovlig eller fejlagtig tilintetgørelse, tab og uautoriseret videregivelse eller offentliggørelse. Fx er siden sikret med HTTPS forbindelser, som holder forbindelsen mellem web-serveren og din browser privat.

Derudover har vi sikret os, at hver enkelt medarbejder kun adgang til de persondata, som er relevante for deres arbejde. Disse medarbejdere er også blevet anvist, den korrekte måde at behandle disse data. For at undgå datatab, tager vi endvidere løbene backup af vores datasæt (dette sker gennem en europæisk tredjepart. – WPengine)

Yderligere tilføjes der at vi kun samarbejder med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige her på tingatango.dk er Anette Langholm.

I tilfælde af sikkerhedsbrud, der indebærer en risiko for dig, vil vi underrette dig så hurtigt som muligt.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig.
Dine rettigheder er besskrevet, af datatilsynet, nedenfor.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os, fx gennem formularen nederst denne side.

Ret til at se oplysninger (indsigtsret)

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.

Ret til berigtigelse (rettelse)

Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.

Ret til sletning

I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.

Ret til begrænsning af behandling

Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.

Ret til indsigelse

Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores eller lovlige behandling af dine personoplysninger. Du kan også gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring (dog bruger vi ikke personoplysninger til direkte markedsføring, så vi har ikke date, der falder under denne kategori).

Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet)

Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Ret til at trække samtykke tilbage

Du har til enhver tid ret til at trække et samtykke tilbage.
Dette kan du gøre ved at kontakte os. Dette gøres gennem formularen nederst på siden.

Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.

Ret til at klage til Datatilsynet

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Kontakt

Cookies

Ifølge lov om elektronisk kommunikation skal alle, der besøger et website med cookies, informeres om:

At websitet indeholder cookies
Hvad disse cookies bruges til
Hvordan cookies kan undgås
Hvad er cookies?

På tingatango.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.  En cookies er en lille fil – et digitalt visitkort – som websitet lagrer på din computer første gang du besøger det. Den anvendte cookie identificerer din computer, men ikke dig som besøgende på websitet.  Filens opgave er at give websitet besked, når du vender tilbage som besøgende. Brugen af cookies kompromitterer ikke din sikkerhed og du kan til enhver tid slå funktionen fra i din browser. En cookie er på ingen måde skadelig for din computer.

Hvad bruges cookies til?

Cookies bruges dels for at forbedre og forenkle tingene for dig som besøgende, bl.a. til at styre indholdet i indkøbsvognen, og dels til intern statistik om brugen af websitet. Det er desuden muligt at bede systemet gemme dine egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan du gøre det via indstillingerne på din computer.

For hjælp, se her

Logstatistik

tingatango.dk bruger også cookies til logstatistik og markedsføring. Det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende, der kommer på vores website, hvor de kommer fra og hvor på websitet den besøgende forlader websitet m.m.
Logstatistikken har til formål at optimere websitet og dets funktioner, til fordel for dig som kunde.

Sådan fjerner du cookies

Hvis du ønsker det, kan de dannede cookies slettes. I Internet Explorer gøres det f.eks. på følgende måde under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til butikken på telefonnummeret 65301515 eller e-mail: tingatangoanette@gmail.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Tinga Tango Designbutik
Kongegade 27-29
5800 Nyborg

tingatangoanette@gmail.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________

Bestilt den: ______________________________

Modtaget den:_______________________________

Forbrugerens navn: ________________________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:

____________________________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):

____________________________________________________________________________________

Dato: __________________________

Handelsbetingelser er senest opdateret d. 23. maj 2018